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物流已签收东西坏了责任由谁承担

吴亮律师2025-07-17平湖法律咨询

(一)消费者自提情况
消费者发现货物损坏能证明是运输中造成的,应及时联系物流公司协商赔偿,可通过拍照、视频等方式保留货物损坏状态。若因自身未及时检查,要先判断是否有重大疏忽,若难以证明是运输问题,可能自行承担损失。

(二)送货上门情况
交付前货物损坏,消费者可直接向物流公司或卖家索赔。交付签收后发现隐蔽损坏,先与卖家协商,卖家负责解决后再向物流公司追偿。若能证明是卖家包装问题致损,直接要求卖家承担责任。

无论哪种情况,都要及时保留货物损坏照片、物流单据、协商记录等证据。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
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1.自提情况:消费者自提货物,签收后发现损坏,若能证明是运输所致,责任归物流公司;若因自身未及时检查,可能自行担责。
2.送货上门情况:交付前损坏,责任通常在物流公司或卖家;交付签收后发现隐蔽损坏,先与卖家协商,卖家担责后可向物流公司追偿;若因卖家包装不当致损,责任归卖家。
3.证据保留:建议及时保留货物损坏、物流运输等证据,便于维权。
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结论:
物流已签收但货物损坏,责任承担要分自提和送货上门两种情况判断,需根据不同情形确定责任归属,同时要及时保留相关证据用于维权。
法律解析:
依据《民法典》相关规定,在物流运输场景中,不同的签收模式对应不同的责任判定。自提情况下,若能证明货物损坏是运输中造成,物流公司要担责;若因消费者自身未及时检查,责任可能自担。送货上门时,交付前损坏,物流公司或卖家担责;交付签收后发现隐蔽损坏,消费者先与卖家协商,卖家担责后可向物流公司追偿;若有证据证明是卖家包装不当致损,责任归卖家。消费者遇到这类问题,及时保留货物损坏、物流运输等相关证据很关键,这是维护自身权益的有力支撑。若大家在物流货物损坏责任认定等方面遇到难题,欢迎向专业法律人士咨询,获取更精准的法律建议和维权指导。
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1.物流已签收但货物损坏,责任承担要根据不同情况判断。消费者自提时,若能证明损坏是运输中造成,责任归物流公司;若因自身未及时检查,责任自行承担。送货上门时,交付前损坏,责任在物流公司或卖家;交付签收后发现隐蔽损坏,可先与卖家协商,卖家担责后可向物流公司追偿;若因卖家包装不当致损,责任归卖家。
2.为保障自身权益,消费者发现货物损坏应及时保留相关证据,如货物损坏照片、物流运输记录等。与卖家或物流公司协商时要保持理性,依据证据合理维权。卖家也需重视包装质量,避免因包装问题引发责任纠纷。物流公司应加强运输过程管理,降低货物损坏风险。
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法律分析:
(1)消费者自提情况下,若能拿出证据证明货物损坏是在运输过程中造成的,依据法律规定,物流公司需对货物损坏承担责任。若消费者自身未及时检查货物状况,导致难以区分损坏时间,那么责任可能要自行承担。
(2)送货上门时,在货物交付给消费者之前,货物处于物流公司或卖家的掌控下,此时货物损坏,责任通常由他们承担。交付签收后发现隐蔽损坏,消费者可先和卖家协商,卖家担责后可向物流公司追偿。要是有证据显示是卖家包装不当导致货物损坏,卖家要承担责任。

提醒:遇到物流已签收但货物损坏的情况,务必及时保留相关证据。不同案情责任判定有别,建议咨询进一步分析。

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